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Le service client d’Yves Rocher pour mieux vous servir

Yves Rocher Services Client | eBoons
Par Florent Boon
Publié le mardi 7 juillet 2015
Mis à jour le mercredi 25 juillet 2018
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« Sur internet ou en magasin, les clients d’Yves Rocher ont droit à un service client généreux. Echantillons offerts pour tester les produits avant d’acheter, conseils de la part d’esthéticiennes, numéro d’appel gratuit, adresse e-mail de contact, et parole aux consommatrices constituent les services que la marque met en œuvre en vue de répondre aux besoins de celles-ci, sans oublier aussi les clients de sexe masculin ! »

Yves Rocher, marque de cosmétiques qui compte en France et qui s’exporte dans le monde entier, tient à fournir un service client à la hauteur de sa renommée et de la confiance de sa clientèle.

 

Les adresses pour le contacter

 

Yves Rocher met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client. Il y a l’e-mail suivant : contact-magasin@yrnet.com, ou encore le formulaire de contact disponible sur le site de la marque : http://www.yves-rocher.fr/. Le numéro d’appel gratuit 08 05 02 30 40 est dédié aux commandes passées ou que vous souhaitez passer sur le site internet. Toutefois, il se peut que vous trouviez réponse à vos questions au sein de l’espace assistance de la boutique en ligne fournissant des Questions/Réponses.

 

Services clienst Yves Roche | eBoons

 

Bonus : Tests de produits et conseils

 

Parce qu’en matière de cosmétiques, ce sont les effets qui intéressent en premier et non pas seulement le packaging et les informations sur le produit, le client est tout à fait en droit de tester les produits sur Yves Rocher. C’est pourquoi, la marque conçoit des échantillons de produits que l’on peut demander et recevoir gratuitement depuis la boutique en ligne. Le site internet d’Yves Rocher est également ouvert aux questions des clientes, pour des conseils par exemple. Des esthéticiennes sont disposées à vous répondre.

 

Bonus Yves rocher | eBoons

 

S’exprimer sur les produits, avoir des avis d’autres utilisatrices et des conseils en plus

 

Yves Rocher fédère ses clientes à travers un “blogzine” ainsi que le Wiki Beauté, sorte d’encyclopédie de la beauté dans laquelle celles qui ont des secrets et astuces de beauté à partager peuvent librement publier des articles. Sur le blog, celles qui ont expérimenté des produits peuvent publier leurs avis, ou encore donner des conseils d’utilisation.

 

Blogzine Yves Rocher | eBoons

 

Et aussi … des offres et des récompenses !

 

Sur la boutique en ligne Yves Rocher, les codes promo sont des tickets gagnants pour obtenir des remises et autres avantages sur les produits Yves Rocher. Par ailleurs, être un client régulier permet de recevoir des récompenses car Yves Rocher vous remercie de votre fidélité. Et si vous détenez une “carte famille nombreuse”, Yves Rocher vous chouchoutera davantage. En effet, 5 % de réduction vous sont offerts dès 30 € d’achats, que ce soit en magasin ou en ligne.

 

Yves Rocher | eBoons


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