« Hotels.com, le spécialiste de la réservation d’hôtels en ligne, propose un programme de fidélité baptisé Hotels.com Rewards qui permet aux fidèles clients de gagner une nuitée gratuite pour 10 nuits réservées dans les établissements partenaires. Les membres du programme auront également accès aux Prix Secrets (tarifs négociés) et à maints avantages exclusifs selon leur niveau : Silver ou Gold. »
Connu sous son nouveau nom Hotels.com Rewards (initialement Welcome Rewards), le programme de fidélité du célèbre site de réservation d’hôtels en ligne Hotels.com récompense la fidélité de ses clients en leur offrant deux types d’avantages spéciaux : des nuitées gratuites et des tarifs Prix Secrets.
Comment faire pour profiter de ces avantages ?
Les nuitées gratuites
Afin de recevoir une nuitée gratuite, vous devez cumuler dix nuits dans les hôtels participant au programme. A noter que la valeur de la nuit offerte correspond à la moyenne du prix des dix nuitées comptabilisées. Si vous souhaitez donc séjourner dans une chambre de meilleur standing, vous devrez payer la différence. Parfois les taxes et les autres frais sont à votre charge. Il est important de souligner que le cumul de nuits dans les établissements participants n’est pas valable si vous utilisez un coupon de réduction ou la formule « Vol + Hôtel ». Et enfin, les clients les plus réguliers auront l’opportunité d’accéder aux niveaux Gold et Silver selon le nombre de nuitées cumulées dans l’année, à compter de la date d’inscription au programme.
Les tarifs Prix Secrets
En ce qui concerne les tarifs Prix Secrets, ils relèvent d’une politique interne de l’enseigne. Hormis les adhérents du programme Hotels.com Rewards, les utilisateurs de l’application mobile Hotels.com et les clients abonnés à la newsletter du site peuvent y avoir accès. Soulignons que cette offre n’est disponible que pour une sélection d’établissements pendant une période déterminée.
Les niveaux du programme Hotels.com Rewards
Le programme de fidélité d’Hotels.com comprend trois niveaux : Hotels.com Rewards, Hotels.com Rewards Silver et Hotels.com Rewards Gold. Votre niveau évolue en fonction du nombre de nuitées cumulées.
Une fois inscrit au programme, vous serez automatiquement membre Hotels.com Rewards. Sachez que l’inscription est rapide et gratuite, il suffit de cliquer sur ce lien ssl- fr.hotels.com/profile/signup.htmlhttps://ssl-fr.hotels.com/profile/signup.html et de suivre les instructions. Si vous cumulez 10 à 29 nuitées dans l’année, à partir de la date de création de votre compte, vous passez à un niveau supérieur : Hotels.com Rewards Silver.
Pour atteindre le niveau Hotels.com Rewards Gold, vous devez cumuler au moins 30 nuits dans des établissements participants au cours de l’année d’inscription.
A savoir que l’année s’étend à compter de votre date d’inscription et recommence à chaque anniversaire. Notez que si vous ne cumulez pas assez de nuitées pour votre statut, vous descendrez d’un niveau l’année suivante.
Avantages Hotels.com Rewards Silver
En devenant membre Hotels.com Rewards Silver, vous aurez un accès aux offres et promotions sur le site Hotels.com. S’ajoute à cela une ligne téléphonique pour communiquer 24h/24 avec des agents qui seront à votre service. Et enfin, la garantie de voyage esprit tranquille : si vous devez changer vos dates de voyages ou si vous rencontrez un problème durant votre séjour, les agents d’Hotels.com vous aideront à réorganiser au mieux votre voyage, minimisant ainsi les frais d’hôtel et les frais d’annulation.
Avantages Hotels.com Rewards Gold
En plus des avantages dédiés aux adhérents du programme Hotels.com Rewards Silver, les membres Gold auront droit à un accès exclusif aux offres promotionnelles et aux offres spéciales en vigueur sur le site Hotels.com.
Comment utiliser vos nuits Hotels.com Rewards ?
Lorsque vous avez cumulé les 10 nuitées Hotels.com Rewards, vous recevrez systématiquement une nuit gratuite dans un établissement participant. Il est à noter que la valeur de la nuit offerte correspond au montant moyen des 10 nuitées comptabilisées qui vous ont permis de l’obtenir.
Comment alors utiliser une nuit gratuite en ligne ? Vous devez tout d’abord vous connecter à votre compte Hotels.com. Puis choisissez un établissement parmi les hôtels comportant le Logo « Hotels.com Rewards » et réservez la chambre qui vous semble la plus intéressante. Si l’hôtel que vous avez sélectionné offre l’option « Payez à l’hôtel » ou « Payez maintenant », choisissez « Payez maintenant ». Après cela, sélectionnez « Utilisez vos nuits Hotels.com™ Rewards » dans le récapitulatif de votre réservation, ensuite sélectionnez la ou les nuitées gratuites que vous voulez utiliser et appliquez-les à votre réservation. Le montant qui s’affiche inclut désormais la valeur de la nuit gratuite appliquée au cours de votre réservation.
Consulter votre activité Hotels.com™ Rewards
Rendez-vous sur le site fr.hotels.com puis connectez-vous à votre compte. Cliquez ensuite sur « Votre relevé Hotels.com™ Rewards » pour découvrir le nombre de nuitées gratuites que vous avez obtenues, le nombre de nuits passées dans les hôtels partenaires durant votre inscription en cours ainsi que le nombre de nuitées que vous devez encore passer pour pouvoir devenir membre Hotels.com Rewards Silver ou Gold. Veuillez noter que si votre solde Hotels.com Rewards vous semble incorrect, vous pouvez faire une réclamation en cliquant sur « Demander vos nuits manquantes ».
